Användarvillkor

1. Avtalet och Tjänsten

Closepact ("Tjänsten") är ett system som säljs som tre moduler vilka tecknas var för sig: Offert & e-signering (offerter och elektronisk signering), Bokning & schema (schemaläggning, arbetsorder och tidrapportering) samt Fakturering & kundreskontra (fakturering och kundreskontra). Genom att gå in på eller använda Tjänsten samtycker ni till att vara bundna av dessa villkor. Om ni inte samtycker ska ni inte använda Tjänsten.

2. Moduler, nivåer och prenumeration

Varje modul tecknas för sig, på nivån Start, Väx eller Pro, och faktureras månadsvis i förskott. Provperioden är 14 dagar per modul och övergår till en betald period om den inte sägs upp innan den löper ut. Rabatt utgår från den andra modulen (15 procent) och den tredje (25 procent). Mätta poster, till exempel SMS, faktureras per styck utöver modulpriset. Funktioner som anges som planerade för en nivå ingår inte i prenumerationen förrän de levererats.

3. Tillåten användning

Ni får inte använda Tjänsten för att skicka oönskade meddelanden, göra intrång i immateriella rättigheter, vara värd för skadlig kod eller på annat sätt bryta mot tillämplig lag. En offert, en bokningsbekräftelse eller en faktura som delas via en publik länk omfattas fortfarande av dessa villkor, och det gör även den ni bjuder in att signera.

4. Era data

Ni äger ert innehåll: kunder och serviceadresser, offerter och signerade dokument, scheman, arbetsorder och tidrapporter, fakturor, betalningar och bokföringsunderlag. Vi behandlar det för att tillhandahålla Tjänsten. Se vår integritetspolicy och vårt personuppgiftsbiträdesavtal för närmare information.

5. Elektroniska signaturer

Tjänsten skapar avancerade elektroniska signaturer (AdES) enligt eIDAS. Den utfärdar inte kvalificerade elektroniska signaturer (QES) och Closepact är inte en kvalificerad betrodd tjänsteleverantör. Signeringsordningen tvingas på servern, utgången kontrolleras på nytt i samma stund som signaturen sätts, och undertecknarens IP-adress, webbläsarsträng och tidsstämplar registreras i ett SHA-256-kedjat spår. Vilken bevisverkan en signatur har avgörs av tillämplig lag och av omständigheterna, inte av Tjänsten. Signering med BankID finns inte; det är planerat till 2026.

6. Beräkningar av skatt och avgifter

Tjänsten beräknar moms per sats, ROT med 30 procent och RUT med 50 procent av arbete inklusive moms, påminnelseavgifter och dröjsmålsränta utifrån det ni matar in. Ansvaret för att dessa uppgifter är riktiga, och för det som lämnas till Skatteverket, ligger kvar hos er. Två begränsningar anges rakt ut: årstaket för ROT och RUT per köpare räknas inte av, eftersom det beror på begäranden från andra företag som Tjänsten inte kan se, och ansökan om ROT/RUT till Skatteverket ingår inte i Tjänsten — den är planerad till 2026. Dröjsmålsräntan har ingen standardsats, eftersom Riksbankens referensränta ändras två gånger om året; en organisation som inte konfigurerat en sats debiterar ingen.

7. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till de avgifter som betalats under de 12 månader som föregår kravet. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan uteslutas enligt lag.

8. Uppsägning, lagring och radering

Endera parten får säga upp avtalet vid väsentligt avtalsbrott med 30 dagars varsel. Att säga upp en modul raderar ingenting: den redan betalda perioden löper ut, modulen förblir läsbar i 90 dagar därefter och arkiveras sedan — arkivering stänger åtkomsten, den raderar inte innehållet. Att radera ett användarkonto är en separat åtgärd, som begärs i Tjänsten med kontots lösenord, schemaläggs 14 dagar fram och kan återkallas när som helst under dessa 14 dagar. Revisionsposter bevaras under den lagringstid organisationen ställer in i Inställningar → Säkerhet — 365 dagar som standard, lägst 30 dagar och högst 3 650 — och poster som passerat den tiden tas bort, även för organisationer som redan lämnat.

9. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av lagstiftningen i delstaten Delaware, USA, utan hänsyn till lagvalsregler.